Beskrivning
Skulle du vilja lita på att du kan leverera trygghet och konstruktivitet i vardagens alla dialoger så hjälper det att ha strategier för varje samtal. Då förstår du hur du behöver kommunicera för att samtalet ska landa där du vill och där dina medarbetare är förstående och villiga att stötta budskapet.
Om du upplever att det finns motstånd när du försöker driva igenom ett beslut eller om feedback du ger skapar känsloutspel så finns det sätt att lindra det. Du förtjänar att ha energi över till att göra ditt jobb och dina medarbetare mår bra av att ledas med en trygg hand.
I den här kursen får du:
– Syften och metoder för åtta vanliga samtal och en ny förståelse för dessa.
– Hantera svåra samtal med ökad självsäkerhet och tydlighet.
– Anpassa ditt samtalsupplägg efter vad du vill uppnå – lyssna, ge råd eller ta beslut.
– Strukturera samtal oavsett om det handlar om att leverera negativa besked, styra samtalet dit du vill eller hantera stora förändringar.
– Ge feedback som skapar förståelse och främjar samarbete.
– Hantera olika typer av känsloutspel på ett konstruktivt sätt.
– Boken Framgångsrika samtal skriven av kursledaren Serena.
Kursdeltagare får intyg efter avslutad kurs.
Recensioner
Det finns inga recensioner än.