{"id":738,"date":"2022-01-30T14:16:03","date_gmt":"2022-01-30T13:16:03","guid":{"rendered":"https:\/\/republify.picox.se\/?page_id=738"},"modified":"2026-02-11T16:39:18","modified_gmt":"2026-02-11T15:39:18","slug":"kvalitetspolicy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/republify.se\/index.php\/kvalitetspolicy\/","title":{"rendered":"Kvalitetspolicy"},"content":{"rendered":"
\n \n
\n \n \n
\n \n
\n \n
\n \n
\n
\n \n \n
\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \n \n
\n \n
\n \n
\n \n \n

V\u00e5r kvalitetspolicy grundar sig p\u00e5 ISO 9001<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n \n
\n \n \n

Kvalitetspolicy<\/h2>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n \n \n
\n

Utm\u00e4rkt kvalitet i verksamheten och i f\u00f6rh\u00e5llandet mellan pris och kvalitet p\u00e5 tj\u00e4nster och produkter utg\u00f6r grunden f\u00f6r en l\u00f6nsam verksamhet. F\u00f6r att uppn\u00e5 detta till\u00e4mpas;<\/p>\n

– standardiserade processer<\/p>\n

– tillit till tj\u00e4nstekedjan och underleverant\u00f6rer<\/p>\n

– aktivt arbete i utvecklingen av produkter och tj\u00e4nster\n
\n
Kundbel\u00e5tenhet och feedback<\/strong><\/p>\n

Direkt kundtillfredsst\u00e4llelse f\u00f6ljs upp i feedback fr\u00e5n utbildningarna. Om Republifys utbildnings-\/konsultationstj\u00e4nst f\u00e5r en reklamation, skall Republify tillsammans med kunden utreda orsaken till reklamationen och behandla reklamationen,\n beroende p\u00e5 vad reklamationen g\u00e4ller, med utbildaren, utbildningsansvarige eller IT.<\/p>\n

F\u00f6rs\u00e4ljaren vidtar korrigerande \u00e5tg\u00e4rder i samarbete med direkt\u00f6ren f\u00f6r aff\u00e4rsverksamhetsenheten. Hanteringen av och l\u00f6sningen p\u00e5 reklamationer dokumenteras i intran\u00e4tets kvalitetsavdelning f\u00f6r reklamationer och i CRM-system. F\u00f6r dokumentationen\n ansvarar enhetens chef.<\/p>\n

Kundernas uppdragsgivare och ink\u00f6pare f\u00e5r \u00e5rligen en djupg\u00e5ende kundtillfredsst\u00e4llelseenk\u00e4t som m\u00e4ter hanteringen av kundrelationen.<\/p>\n

\n
\n <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n \n \n
\n \n
\n \n
\n \n
\n
\n \n \n
\n \n
\n \n
\n \n \n

Kvalitetsm\u00e5l och uppf\u00f6ljning<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n \n
\n \n \n

Uppf\u00f6ljning<\/h2>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n \n \n
\n

Kvalitetsm\u00e5len och m\u00e4tarna uppdateras varje \u00e5r efter att strategin godk\u00e4nts. Genom uppf\u00f6ljning av m\u00e4tarna och korrigerande \u00e5tg\u00e4rder mot eventuella avvikelser str\u00e4var vi efter kontinuerlig utveckling och f\u00f6rb\u00e4ttring av resultat, kundtillfredsst\u00e4llelse\n och kvalitet.<\/p>\n

Ledningsgruppen f\u00f6r Republify ansvarar f\u00f6r kvalitetspolicyn, dess genomf\u00f6rande, informerar om kvalitetssystemet, dess m\u00e5l och \u00e4ndringar.<\/p>\n

Republifys ledning g\u00e5r igenom kvalitetshanteringssystemet, f\u00f6ljer upp m\u00e4tpunkterna och den feedback som mottagits regelbundet p\u00e5 ledningsgruppens m\u00f6ten. En g\u00e5ng om \u00e5ret genomf\u00f6r ledningen dessutom en omfattande genomg\u00e5ng. Ledningens\n genomg\u00e5ng best\u00e5r av bl.a. f\u00f6ljande<\/p>\n

\u2022 bed\u00f6mning av kvalitetshanteringssystemet<\/p>\n

\u2022 kvalitetsm\u00e5len p\u00e5 f\u00f6retagsniv\u00e5<\/p>\n

\u2022 resultat av interna granskningar. Under genomg\u00e5ngen behandlas eventuella avvikelser\/utvecklingsf\u00f6rslag och beslut om korrigerande \u00e5tg\u00e4rder fattas. Under genomg\u00e5ngen granskas \u00e4ven hur tidigare \u00e5tg\u00e4rder f\u00f6rverkligats och vilka effekterna\n har varit f\u00f6r \u00e5tg\u00e4rden i fr\u00e5ga<\/p>\n

\u2022 kundfeedback, kundtillfredsst\u00e4llelseenk\u00e4ter, eventuella marknadsunders\u00f6kningsresultat<\/p>\n

\u2022 \u00f6vervakning av avvikande produkt (reklamationer)<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n \n
\n \n
\n
\n \n \n
\n \n
\n \n
\n \n \n
M\u00e5ls\u00e4ttning<\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n \n \n
\n

L\u00f6nsam verksamhet<\/p>\n

H\u00f6g kundbel\u00e5tenhet<\/p>\n

H\u00f6g personaltillfredsst\u00e4llelse och positiv arbetsmilj\u00f6<\/p>\n

Innovationer och f\u00f6rnyelse<\/p>\n

\n
\n <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n \n \n
\n \n
\n \n
\n \n \n
Avst\u00e4mningsm\u00e4tare<\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n \n \n
\n

Justerad f\u00f6rs\u00e4ljningsmarginal<\/p>\n

Kursutv\u00e4rderingar\/Kursfeedback, Avvikelser och reklamationer. Kundbel\u00e5tenhetsenk\u00e4ter<\/p>\n

Personaltillfredsst\u00e4llelseenk\u00e4ter; arbetstillfredsst\u00e4llelse, arbetets meningsfullhet, trygghetsk\u00e4nsla, tillit<\/p>\n

Andelen nya produkter\/marknadsandelen utav oms\u00e4ttningen i %<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n \n \n
\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

V\u00e5r kvalitetspolicy grundar sig p\u00e5 ISO 9001 Kvalitetspolicy Utm\u00e4rkt kvalitet i verksamheten och i f\u00f6rh\u00e5llandet mellan pris och kvalitet p\u00e5 tj\u00e4nster och produkter utg\u00f6r grunden f\u00f6r en l\u00f6nsam verksamhet. F\u00f6r att uppn\u00e5 detta till\u00e4mpas; – standardiserade processer – tillit till tj\u00e4nstekedjan och underleverant\u00f6rer – aktivt arbete i utvecklingen av produkter och tj\u00e4nster Kundbel\u00e5tenhet och feedback […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/full-width-page.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-738","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/republify.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/738","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/republify.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/republify.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/republify.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/republify.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=738"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/republify.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/738\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11687,"href":"https:\/\/republify.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/738\/revisions\/11687"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/republify.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=738"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}